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Alba
Barcelona

¿Problemas con app? 😱

Alba, el 21 de Marzo de 2019 a las 12:35 Publicado en el Grupo Soporte 0 16

Hola guapísim@s,

Abro este debate ya que necesitamos vuestra ayuda y sabiduría Smiley winking Desde hace unos días, algunos usuarios nos han comentado que la app está dando algún problema a la hora de cargar fotos en la aplicación...

Para poder pasar más información al departamento técnico, nos gustaría que aquellas personas que hayan experimentado algún problema en los últimos días con la app, nos cuenten un poquito más Smiley love

1. ¿Cuál es la marca de tu dispositivo?

2. ¿Qué sistema operativo utilizas?

3. ¿Cuál es la última versión de la app?

4. Este problema, ¿te sucede solo en la app o también en la versión para PC?

5. ¿Desde cuándo te pasa el problema y qué es lo que no te deja hacer?

6-Cuando no puedes subir las fotos, ¿es porque el botón no te funciona o porque directamente ya no te aparece el botón?

Si queréis también podéis subir alguna captura de pantalla que nos ayude a solucionar la incidencia con la mayor brevedad posible chicooos.

¡Muchas gracias!

Smiley kiss

16 Respuestas

Última actividad por Alba, el 25 de Marzo de 2019 a las 12:42
  • Alba
    Barcelona
    Alba ·
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    Hola guapísimas,

    Nuestro departamento técnico nos ha comentado que ya se ha solucionado el problema que había con la subida de fotos desde la app Smiley winking Si alguna de vosotras sigue teniendo problemas, podéis enviarme un mensaje privado Smiley love

    Un beso a todas y feliz lunes!

    Smiley kiss

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  • Myriam
    Novia VIP Octubre 2019 Zamora
    Myriam ·
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    Yo al conectarme desde el pc...no me ha dado problemas...pero cuando he subido alguna foto...pero ya estaremos atentas.

    bs

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  • Patricia
    Novia VIP Octubre 2019 Almería
    Patricia ·
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    Yo la verdad que no he tenido ningún problema hasta ahora.

    • Responder
  • Bibiana
    Novia Máster Octubre 2019 Barcelona
    Bibiana ·
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    Me paso ayer y se soluciono hoy a las 18:30 me volvia a pasar, el boton no responde y de momento no funciona...
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  • ❤️nyd❤️
    Novia VIP Junio 2019 Málaga
    ❤️nyd❤️ ·
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    1. ¿Cuál es la marca de tu dispositivo? iPhone

    2. ¿Qué sistema operativo utilizas? iOS

    3. ¿Cuál es la última versión de la app? 2.6.8?

    4. Este problema, ¿te sucede solo en la app o también en la versión para PC? En la app

    5. ¿Desde cuándo te pasa el problema y qué es lo que no te deja hacer? Desde hace más de una semana

    6-Cuando no puedes subir las fotos, ¿es porque el botón no te funciona o porque directamente ya no te aparece el botón? Aparece el icono de subir foto pero al darle me aparece como modo escritura. No reacciona pero en cambio vídeo y enlace si. No subo captura porque no me deja. Creo que el acceso directo a los mensajes que aparece arriba en la parte derecha es el problema. Si entro en la forma antigua si me deja.



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  • Rocio
    Novia VIP Septiembre 2019 Granada
    Rocio ·
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    A mí un día no me dejó subir un debate con una foto, pero cerré la aplicación y la abrí de nuevo y ya pude hacer el debate con foto
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  • Eva López
    Novia Máster Julio 2021 Madrid
    Eva López ·
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    Hola guapa, a mi me va genial y no tengo problemas de ningún tipo.
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  • Lara
    Novia VIP Julio 2021 Madrid
    Lara ·
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    Ver mensaje citado
    A mi me pasa como a ti
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  • -
    Novia Máster Agosto 2019 Murcia
    -Eva- ·
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    A mí me paso hace cosa de tres días que no se subían las fotos. Sí que aparecía el botón. Me metía a galería pero cuando le daba a la foto no iba. Aunque la verdad q enseguida cedió
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  • Desiré
    Novia Máster Mayo 2019 Asturias
    Desiré ·
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    Hola a mi tb me pasa,intento subir fotos y nada,tengo un samsung j7,sistema operativo android,no he probado en el ordena porque lo hago casi todo con el móvil,yo me dio cuenta la semana pasada porque iba a subir una foto en un comentario h nada,en cambio en las entradas nuevas sí que me deja subir fotos
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  • O
    Novia Adicta Noviembre 2019 Islas Baleares
    Olga ·
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    Soy de apple tengo iphone x y ningun problema 🥰
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  • Jenifer Pinto
    Novia Máster Agosto 2019 Lleida
    Jenifer Pinto ·
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    Justo lo iba a poner que tengo problemas con cargar fotos.

    Hawei
    Android
    La última actualización
    Sólo en la app me sucede
    Pues desde hace casi una semana
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  • Bibiana
    Novia Máster Octubre 2019 Barcelona
    Bibiana ·
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    A mi me paso ayer por la tarde no pude cargar alguna foto, en mi caso duro un rato, despues se cargaban sin problemas.

    1. ¿Cuál es la marca de tu dispositivo?

    Xiaomi

    2. ¿Qué sistema operativo utilizas?

    Andoid

    3. ¿Cuál es la última versión de la app?

    No lo se...

    4. Este problema, ¿te sucede solo en la app o también en la versión para PC?

    No he usado la de pc

    5. ¿Desde cuándo te pasa el problema y qué es lo que no te deja hacer?

    Yo ayer por la tarde no pude cargar alguna foto, en mi caso duro un rato, despues se cargaban sin problemas.

    No salia ningun mensaje, el boton de cargar fotos no respondia, el de videos y enlaces si. Yo sali de la app y volvi a entrar pero no se soluciono con eso...

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  • D
    Novia Máster Agosto 2019 Las Palmas
    Dunia ·
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    1. ¿Cuál es la marca de tu dispositivo?

    Honor 10

    2. ¿Qué sistema operativo utilizas?
    Android

    3. ¿Cuál es la última versión de la app?
    La última actualización (se actualiza automáticamente).

    4. Este problema, ¿te sucede solo en la app o también en la versión para PC?
    Solo en la App.

    5. ¿Desde cuándo te pasa el problema y qué es lo que no te deja hacer?

    Desde hace unas semanas no me deja subir fotos en las respuestas a los debates, solo si lo hago desde el ordenador.

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  • Ainhoa
    Novia Máster Septiembre 2019 Santa Cruz
    Ainhoa ·
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    Hola!
    1. Samsung s7
    2. Android
    3. Siempre tengo la última actualización
    4. En la app... en el ordenador no la uso.
    5. No me deja subir fotos en los debates de los demás compañeros. Sólo deja enlaces y videos.
    Espero que se solucione porque quieres ayudar enviando una foto y es que es imposible.... y llevo asi como una semana
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  • T
    Novia VIP Junio 2019 Barcelona
    Tam ·
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    Buenos días,
    Sí, ayer no pude cargar una foto. Esta mañana a primera hora me ha dejado.

    1. ¿Cuál es la marca de tu dispositivo?

    Xiaomi

    2. ¿Qué sistema operativo utilizas?

    Android

    3. ¿Cuál es la última versión de la app?

    Automáticamente se me descarga la última sólo.

    4. Este problema, ¿te sucede solo en la app o también en la versión para PC?

    App

    5. ¿Desde cuándo te pasa el problema y qué es lo que no te deja hacer?

    Me di cuenta ayer al no poder subir fotos. Pero si me permitía video.
    Gracias.
    • Responder

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