Acudí desde Sevilla el sábado 09/03/2024 a la tienda situada en el centro de Córdoba para poder probarme y ver la calidad del calzado.
He de comentar que el trato hacia el cliente es nulo, sin interés ni motivacion.
Tras encontrarme en la tienda y no recibir atención de la dependienta, tuve que coger yo misma el calzado del expositor y probármelo, sin que nadie me ofreciera ayuda y teniendo en cuenta que se supone que es un calzado personalizado.
Llegué a primera hora a la tienda, sobre las 11 horas y solo había una clienta con sus acompañantes, mientras habían dos dependientas en tienda, una en el mostrador y otra en el almacén. Cuando la tienda comenzó a llenarse con otra nueva clienta, ya salió la segunda dependienta y empezó a atenderlas. En ningún momento me ayudaron ni se acercaron, salvo cuando yo misma tuve que solicitarle un nuevo calzado o hacerle alguna consulta.
Cuando decido el calzado y voy a caja a pagar, la dependienta empieza a envolver el calzado que estaba en la exposición, vencido del uso al ser de probador, y le comento que se le nota diferencia entre el nuevo y el del expositor y que quería uno nuevo. Ella me indica que todo el mundo se lo lleva así, usado ya que son los que están allí en el expositor, y que si lo quiero nuevo son 50€ más caro. En ningún momento personalice ni cambie nada de los zapatos, pero me indicaron que la tela venía de Italia y tenía que asumir el cliente el coste porque yo había elegido esa tela (era la que venía en el zapato).
En ningún momento se me informó que ese tejido concretamente era especial y llevaba un sobre coste, ya que yo elegí un calzado que ya estaba en el expositor con un precio fijado en la etiqueta.

He llamado al teléfono de incidencias para comentar lo sucedido y para que no volviera a ocurrir con ninguna otra persona, y no nos han dado ninguna solución, solo que acuda de nuevo a la tienda y elija otra tela diferente. Además de decirme que los sábados es mal día para acudiera a tienda ya que hay mucha gente (lo que habrá podido comprobar en las cámaras que era la segunda clienta en entrar a la tienda y que no estaba la tienda completa).
Espero que sirva esta opinión para que os informéis previamente antes de acudir a la tienda y decidáis compraros unos zapatos. Yo me he sentido muy decepcionada y más siendo uno de los zapatos que buscas con gran ilusión por ser para un día especial.

Mi intención era personalizar mis zapatos de novia con ellas. Como no envían muestras de material, pedí y pagué al 100% tres pares de zapatos de diferente modelo, material y color, para poder verlos en persona.
Nada más verlos encontré los desperfectos : suelas mal pegadas (tienen huecos, parece que están pegadas con pegamento en casa), tacón descompensado, correas cortadas sin rematar.
Les escribí por WhatsApp y les comenté que me parecía que estaban sin acabar. Me dijeron que es el acabado normal, ya que son zapatos artesanales.
Por supuesto, no me quedé con ningún par y tampoco pedí los personalizados.

He tenido que pagar los gastos de envío

Lo único que se salva es la atención por whatsapp hasta que compras, una persona muy amable que responde todas las dudas. Una vez los recibes te llevas el fiasco, la calidad terrible, incómodos, duros y ya a simple vista se ven medio despegados, no creo que aguanten ni el día de la boda. Si tienes que hacer un cambio de modelo prepárate, porque tienes que pagar los nuevos y esperar a que te recojan los primeros, 3 semanas después sigo esperando la devolución de los primeros…. En att al cliente desaparecidos, ni contestan. Conclusion, me he quedado unos zapatos de calidad pésima en casa y sigo esperando la devolución de otros. Por el precio que cobran hay zapatos de buena calidad en otras tiendas, realmente muy mal hechos, muy malos acabados y muy mala calidad.

Pude elegir la altura del tacón, la forma y color de la hebilla, muy cómodos y bonitos.

Necesitaba unos zapatos sencillos para poder customizarlos yo misma. En esta web encontré justo lo que necesitaba, a un buen precio y súper cómodos, que era lo que más preocupada me tenía viendo la altura del tacón.

Contacté con ellos para aclarar mis dudas sobre la personalización de los tacones para mi boda y me contestaron enseguida y me lo aclararon todo. Yo los pedí online sin probármelos de ahí mis dudas y me pusieron todas las facilidades, además hacen talla por encima y por debajo de la tuya por si necesitas cambiarlos. Los zapatos me llegaron en el tiempo que ellos me indicaron y llegaron perfectas de talla, solo tuve que ensanchar un poco la punta del zapato. Los llevé puestos el día de mi boda hasta bien entrada la barra libre, bailé, salté, corrí y fui comodísima! Sin duda lo recomiendo 100%. Quedaron preciosos, buena calidad. Un gran acierto elegirlos!

Pedí los zapatos en marzo personalizado y supuestamente son 4 meses de fabricación pero no es así hasta una semana antes de la boda no me llamaron que tenía ya el zapato listo siendo yo la novia y el vestido el largo sin arreglar encima cuando los recogí no era ni el color que elegí pero me lo tuve que llevar ya que faltaba una semana y por el precio que tiene el broche viene con un elástico que cuando te los vas a poner se da la vuelta si no vea para abrocharlos y nada cómodos decepcionante

Encontré a Raquel zapatos por casualidad en internet, lo que más me convenció fue el precio, seamos sinceros. Me enseñaron materiales y me recomendaron los materiales. Resultado, unos zapatos preciosos y súper cómodos. Nuestra boda duró 15 horas y me cambié casi al final.
Fabrican una talla más y una menos por si cuando los recibes hay que hacer algún cambio.

La atención al cliente fue a través de WhatsApp y fue muy rápido. Me resolvieron todas las dudas y en menos de 48H tenía mis zapatos en casa. Sin duda volvería a comprar mis zapatos de novia aquí, que no solo eran cómodos sino que eran Divinos!!!

Estaba desesperada buscando zapatos porque no encontraba nada que me gustara y que mis pies aguantaran hasta que di con Raquel zapatos. Nunca llevo tacones y aguante con los zapatos hasta después del baile, bonitos y cómodos, y el trato que me dieron con las dudas que tenía fue de 10

Encargué unos zapatos de un tono que no es el que me han entregado. En el momento de la reserva, te dicen que se pueden cambiar por cualquier imprevisto o si el zapato no viene como tú querías. Es mentira. Te venden un servicio que no es. 0 recomendable

Hace meses empece a buscar unos zapatos que fueran tal y como los habia soñado, y para nada lo habitual! Finalmente contraté a Raquel Zapatos que aun estar lejos de mi casa captaron lo que queria y lo hicieron realidad!

Los zapatos una pasada, con la calidad estoy muy satisfecha. Tuve algunas dudas y enseguida me contestaron por whatsapp.

Encontrar el zapato que una quiere para el gran día no es fácil cuando tienes la ideas tan claras pero ell@s lo tienian. Lo encontré por Internet y los pedí sin pensarlo. El único pero fue que quería ponerle un poco de plataforma por delante pero como cierran en agosto el zapato no me habría llegado para el día de la boda.

A pesar de las malas críticas acerca de los problemas de envío me arriesgué a comprar los zapatos allí y no tuve ningún problema. Pero el problema vino el día de la boda, cuando antes de entrar al banquete me tuve que quitar los zapatos de ido a que la parte del empeine se había despegado por completo por lo que estaba arrugado y posando sobre duro por lo que me hacía muchísimo daño. Jamás me había pasado esto con ningún zapato y menos por el dineral que cuestan habría esperado un mejor resultado